ingest_detail

A - chronologia zdarzeń W_V.docx

id=16e85071-fdb5-473f-9c1c-8c1ed5f7dd21 · sha=69e55286c04e… · DOCX · application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document

Back Log

NORMALIZED

RAW engine=python-docx · ver=2

CZEGO DOTYCZY SPRAWA:
Faktura: SMI031771
Kwota brutto 34 738,82
Samochód  WF 2632V
Koniec aneksu 20.07.2025 + 90 dni na zwrot bez dodatkowego obciążenia w związku z zamówieniem samochodu na wymianę
CHRONOLOGIA SPRAWY:
Mail z 15.11.2024 od pani Eweliny Baran:
Pani Kamilo,
W związku z połączeniem ALD i LeasePlan oraz procesowaniem zamówień w systemach byłego LeasePlanu oraz zmianą nazewnictwa niektórych części składowych naszej oferty, koniecznym jest podpisanie jeszcze Aneksu do Umowy Generalnej między naszymi firmami przed złożeniem zamówienia.
Aneks ten porządkuje poniższe zapisy:
Assistance, do tej pory występował w części składowej raty serwisowej, teraz staje się częścią ubezpieczenia, a zakres nie ulega zmianie w stosunku do usług świadczonych przez Ayvens Financial Services Poland (dawniej: ALD Automotive),
Mój Elektryk, czego nie było w dotychczasowej umowie, dodajemy zapis,
Termin dostawy, to nowość, która pojawi się na umowie indywidualnej,
oraz dodatkowo Oświadczenie dotyczące faktur elektronicznych.
Uprzejma prośba o zapoznanie się oraz podpisanie dokumentu i odesłanie na moją skrzynkę mailową a oryginał na adres naszej siedziby na ul. Postępu 14b.
Dokument możecie Państwo również podpisać elektronicznie – zgodnie z reprezentacją KRS – podpisem kwalifikowanym.
W załączeniu dodatkowo przesyłam krótkie podsumowanie zmian do zapoznania się (Aneks manual).
W przypadku pytań pozostaję do dyspozycji.
Mail z 26.06.2025 od pani Eweliny Baran:
Pani Kamilo,
Prosiłabym o pilne odesłanie podpisanych dokumentów.
Mail z 31.07.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry Pani Ewelino,
W dniu wczorajszym otrzymaliśmy informację o zarejestrowaniu samochodu.
Natomiast, tak jak informowałam w mailu z 17 czerwca ten samochód będziemy mogli odebrać po 17 sierpnia, ponieważ do tego czasu użytkownik tego samochodu jest na urlopie.
Dokładny termin będziemy mogli ustalić jak pan Paweł Derewienko wróci z urlopu.
Odpowiedź: Mail z 04.08.2025 od pani Eweliny Baran (ja w tym czasie byłam na urlopie od 4 do 19 sierpnia)
Dzień dobry Pani Kamilo,
Dzisiaj wróciłam z dwutygodniowego urlopu, odkopuję się z maili. Czy otrzymała Pani powiadomienie autoresponder z informacją zwrotną kto mnie zastępuje?
Widzę od Pani kilka maili i domyślam, się, że nie, a koleżanki chętnie by pomogły w międzyczasie.
Tak na przyszłość, podaję kontakt do Anity, która na stałe mnie wspiera we współpracy z klientami:
Anita SZEWCZYK
Key Account Specialist
anita.szewczyk@leaseplan.com
M: +48 728 42 44 33
I najczęściej będzie mnie zastępować koleżanka Monika:
Monika ZAREMBA
Senior Key Account Manager
monika.zaremba@aldautomotive.com
+48 608 322 739
I proszę pamiętać, że w sprawach operacyjnych pozostaje też nasza infolinia:
Infolinia Ayvens: +48 22 699 99 99
kontakt@ayvens.com
W załączeniu przesyłam aneks WF2632V.
Mail z 20.08.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry,
Pan Paweł Derewienko, który będzie użytkownikiem nowego samochodu jest już po urlopie i może odebrać samochód.
Proszę o sprawdzenie i potwierdzenie, czy jest możliwe podstawienie nowego samochodu w ten piątek (22 sierpnia) do Polkowic.
Mail z 21.08.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry Pani Ewelino,
Otrzymaliśmy informację o braku płatności za fakturę (kopia w załączeniu), którą skierowałam do księgowości i jednocześnie otrzymałam informację zwrotną odnośnie, że taka informacja nie została wpłynęła do naszego działu księgowości i tym samym nie możemy jej opłacić.
Proszę o sprawdzenie do kogo została wysłana ta faktura oraz proszę o przesłanie jej na standardowy adres do faktur: invoice_pl@wuerth-industrie.com
Ponadto cały czas czekamy na potwierdzenie terminu dostarczenia samochodu na wymianę dla pana Pawła Derewienko oraz na ofertę na przedłużenie umowy leasingowej samochodu WI 736MG
Odpowiedź: Mail z 26.08.2025 od pani Eweliny Baran
Pani Kamilo,
Prosimy o pilne odesłanie popisanego aneksu do Umowy Generalnej exADL, bez tego będzie problem z wydaniem auta.
Mail z 28.08.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry Pani Ewelino,
Cały czas mamy problem związany z zakresem obowiązywania pakietu Assistance Full Mobility.
Zgodnie z tym pakietem w sytuacji kradzieży lub szkody całkowitej samochód zastępczy mielibyśmy na maksymalnie 14 dni.
W związku z tym proszę o informację, jaki jest dalszy sposób działania w sytuacji, kiedy w ciągu 14 dni nie zostaną zrealizowane wszystkie formalności związane z zamknięciem umów szczegółowych na dany pojazd, co może zrodzić sytuację, że nie mamy samochodu zastępczego ale mamy koszty związane z jeszcze obowiązującymi umowami.
W obecnej umowie nie mamy limitowanego czasu na samochód zastępczy i chcielibyśmy mieć to zapewnione także po podpisaniu aneksu.
Ponadto w aneksach są dla nas niejasne zapisy:
opłata za zwrot Pojazdu w miejscu wskazanym przez Klienta - Kwota wskazana w Portalu Klienta (MyAyvens) – W jakich przypadkach mielibyśmy ponosić koszty związane ze zwrotem pojazdu w miejscu, w którym wskażemy i gdzie dokładnie w portalu My Ayvens ta kwota jest widoczna.
Zamówienie Pojazdu - 2 dni robocze; IUL oraz IUS musi zostać podpisane przez osoby upoważnione po stronie Klienta. Po otrzymaniu podpisanych dokumentów w oryginale, AYVENS zamówi Pojazd u dealera. – do czego się odnosi ten termin 2 dni roboczych, bo zapis nie jest precyzyjny i trudno jednoznacznie stwierdzić kto i co ma zrobić w ciągu 2 dni roboczych.
Każdą szkodę na pojazdach będących własnością AYVENS Użytkownicy zgłaszają na infolinie AYVENS tel.: (22) 699 99 99 oraz bezpośrednio do Towarzystwa Ubezpieczeniowego lub Brokera – czyli do kogo? Do tej pory zgłoszenia robiliśmy tylko do Ayvens.
Odpowiedź: Mail z 02.09.2025 od pani Eweliny Baran
Dzień dobry Pani Kamilo,
Poniżej przesyłam odpowiedzi:
Cały czas mamy problem związany z zakresem obowiązywania pakietu Assistance Full Mobility.
Zgodnie z tym pakietem w sytuacji kradzieży lub szkody całkowitej samochód zastępczy mielibyśmy na maksymalnie 14 dni.
W związku z tym proszę o informację, jaki jest dalszy sposób działania w sytuacji, kiedy w ciągu 14 dni nie zostaną zrealizowane wszystkie formalności związane z zamknięciem umów szczegółowych na dany pojazd, co może zrodzić sytuację, że nie mamy samochodu zastępczego ale mamy koszty związane z jeszcze obowiązującymi umowami.
W obecnej umowie nie mamy limitowanego czasu na samochód zastępczy i chcielibyśmy mieć to zapewnione także po podpisaniu aneksu.
- Umowa jest nadrzędna nad OWU Assistance, stąd obowiązują nas zapisy Umowy Generalnej.
Ponadto w aneksach są dla nas niejasne zapisy:
opłata za zwrot Pojazdu w miejscu wskazanym przez Klienta - Kwota wskazana w Portalu Klienta (MyAyvens) – W jakich przypadkach mielibyśmy ponosić koszty związane ze zwrotem pojazdu w miejscu, w którym wskażemy i gdzie dokładnie w portalu My Ayvens ta kwota jest widoczna. – w parametrach Państwa umów ustawione jest, że nie ponosicie Państwo dodatkowych kosztów zwrotu pojazdu, koszt ten jest wliczony w miesięczna ratę ( jest to widoczne w Umowie Indywidualnej – Door to Door zwrot pojazdu – TAK );
Zamówienie Pojazdu - 2 dni robocze; IUL oraz IUS musi zostać podpisane przez osoby upoważnione po stronie Klienta. Po otrzymaniu podpisanych dokumentów w oryginale, AYVENS zamówi Pojazd u dealera. – do czego się odnosi ten termin 2 dni roboczych, bo zapis nie jest precyzyjny i trudno jednoznacznie stwierdzić kto i co ma zrobić w ciągu 2 dni roboczych. - Ten termin jest dla Ayvens – w tym czasie, po otrzymaniu podpisanych przez Państwa dokumentów, Ayvens Poland zamówi pojazd.
Każdą szkodę na pojazdach będących własnością AYVENS Użytkownicy zgłaszają na infolinie AYVENS tel.: (22) 699 99 99 oraz bezpośrednio do Towarzystwa Ubezpieczeniowego lub Brokera – czyli do kogo? Do tej pory zgłoszenia robiliśmy tylko do Ayvens.- gdy wybierzecie Państwo opcję z własnym ubezpieczeniem, to wtedy szkody zgłaszacie do TU lub Brokera, jeśli jest ubezpieczenie u nas – to najlepiej przez My Ayvens, poniżej instrukcja: Szkody | Ayvens Poland
Mail z 03.09.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry Pani Ewelino,
Bardzo dziękuję za informację zwrotną.
Wszystkie informacje zwrotne, poza jedną, wyjaśniają sytuację co do zapisów umowy.
Ten jeden zapis, co do którego cały czas sytuacja jest dla nas niejasna a odpowiedź przekazana nam nie wyjaśnia istoty sprawy ani nie rozwiewa naszych wątpliwości, co do sytuacji, w której możemy się znaleźć.
Chodzi o kwestię związany z zakresem obowiązywania pakietu Assistance Full Mobility.
Tak, jak pisałam w poprzednim mailu zgodnie z tym pakietem w sytuacji kradzieży lub szkody całkowitej samochód zastępczy mielibyśmy na maksymalnie 14 dni.
W związku z tym jeszcze raz proszę o informację, jaki jest dalszy sposób działania w sytuacji, kiedy w ciągu 14 dni nie zostaną zrealizowane wszystkie formalności związane z zamknięciem umów szczegółowych na dany pojazd, co może zrodzić sytuację, że nie mamy samochodu leasingowanego ani zastępczego ale mamy koszty związane z jeszcze obowiązującymi umowami, czyli płacimy ratę leasingu chociaż nie mamy samochodu.
W obecnej umowie nie mamy limitowanego czasu na samochód zastępczy i dlatego do tej pory nie musieliśmy się obawiać takiej sytuacji i chcielibyśmy mieć to zapewnione także po podpisaniu aneksu.
Informacja, że umowa jest nadrzędna nad OWU Assistance nie wyjaśnia powyższej kwestii.
Odpowiedź: Mail z 08.09.2025 od pani Eweliny Baran
Dzień dobry Pani Kamilo,
W obecnej umowie jest zapis, że w przypadku czy to kradzieży czy to szkody całkowitej umowa indywidualna wygasa w ciągu 30 dni:
– w przypadku kradzieży od dnia zgłoszenia kradzieży,
- w przypadku szkody całkowitej od dnia otrzymania przez nas informacji od Towarzystwa Ubezpieczeniowego o tej szkodzie.
Czyli do dnia wygaśnięcia umowy mamy obowiązek zapewnić Państwu mobilność, co wynika z Umowy Generalnej.
Czyli nie ma takiej sytuacji, że płacicie Państwo raty, a nie macie żadnego samochodu do dyspozycji.
Po tym czasie proponujemy klientom najem krótko/ średnioterminowy zgodnie z tabelą Ayvens Flex.
Mail z 11.09.2025 do pani Eweliny Baran:
Pani Ewelino,
Dziękuję za odpowiedź.
Teraz już mamy jasność co do aneksu i w związku z tym dokumenty zostaną przekazane do podpisu do naszego Zarządu
Mail z 16.09.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry Pani Ewelino,
W załączeniu przesyłam podpisany aneks.
Proszę o odesłanie podpisanych dokumentów oraz zaległych aneksów na przedłużenie leasingów, których nie otrzymaliśmy od Państwa.
Proszę również o potwierdzenie terminu na dostarczenie samochodu dla pana Pawła Derewienko.
Odpowiedź: Mail z 16.09.2025 od pani Eweliny Baran
Dzień dobry Pani Kamilo,
Dziękuję za dokument.
Rozmawiałam z dealerem odnośnie wydania. Będę za raz do Pani dzwonić, by to ustalić.
Odpowiedź: Mail z 18.09.2025 od pani Eweliny Baran
Pani Kamilo,
Uprzejma prośba o potwierdzenie czy dealer kontaktował się z Panią w sprawie wydania auta dla Pana Drewienko?
Mail z 18.09.2025 do pani Eweliny Baran:
Pani Ewelino,
Dealer się ze mną kontaktował a teraz jest w kontakcie z panem Pawłem Derewienko i z tego, co wiem od kolegi, to czeka on na potwierdzenie terminu dostawy.
25.09.2025 Zleciłam zwrot samochodu w systemie MyAyvens
07.10.2025 Nastąpił zwrot samochodu
Mail z 10.12.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry Pani Ewelino,
Bardzo proszę o wyjaśnienie z czego wynika taka wysoka kwota obciążenia za zwrot samochodu: WF 2632V.
Odpowiedź: Mail z 10.12.2025 od Pani Eweliny Baran
Pani Kamilo,
Przekazałam Pani pytanie do działu rozliczającego opłaty po kontrakcie. Wrócimy do Pani z informacją zwrotną.
Mail z 08.01.2026 do pana Jarosława Chechłacza:
Dzień Dobry,
Reklamacja związana z fakturą SMI0317771 została skierowana w dniu 10 grudnia 2025 do pani Eweliny Baran, która jest naszym opiekunem.
Odpowiedź: Mail z 09.01.2026 od pani Anety Zybały do Kamili Zatorskiej:
Szanowna Pani,
Serdecznie przepraszamy za brak odpowiedzi do Państwa odnośnie reklamacji, natomiast z powodu błędu systemowego nie została reklamacja przekazana do odpowiedniej jednostki.
Po zweryfikowaniu wystawionych obciążeń z powodu opóźnienia w zwrocie pojazdu, jak również rozliczenia kilometrażu wstawione kwoty są poprawne i zgodne z łącząca nas umową.
Na początku odniosę do wystawionej opłaty za kilometraż, umowa pojazdu WF2632V została zawarta na okres 36 miesięcy, 160.000km, w późniejszych latach było kilka modyfikacji wprowadzonych na wspomnianym kontrakcie, natomiast filnalnie podczas zwrotu paramatery kontaktu to 42 miesiące 155.000km. Auto zostało zwrócone z przebiegiem 174.335km, co wiąże się z przekroczeniem limitu kilometrów o 19335km, stawka za przekroczenie 1km ponad limit wynosi po wszytskich modyfikacjach 0,7136km, mnożąc stawkę za 1km razy kilometry o jakie został przekroczony zakontraktowany daje nam kwotę 13.797,46 zł netto.
Jeżeli chodzi o opłatę za opóźniony zwrot, opłata została naliczona zgodnie z umową i zgodnie z zapisami wynosi zarówno umowy finansowej oraz serwisowej 1 pełną ratę za każdy rozpoczety miesiąc.
Samochód był zakontraktowany do dnia 2025-06-20, natomiast został zwrócony z dniem 2025-10-07, w związku z czym opłata jaka został naliczona za zwrot pojazdu po planowanej dacie końca wynosi: 17767,94 zł netto (12070,44 zl netto – z częśći finansowej oraz 2375,04 zł netto – z części serwisowej). Poniżej przesyłam wyliczenie jakie zostało zastosowane przy wystawieniu załączonej faktury.
109 dni po terminie = 3,63 miesiąca, co zgodnie z umową wiąże się z naliczeniem 4 pełnych rat z część finansowej oraz serwisowej
Rata Finansowa = 3017,61 zł netto
Rata Serwisowa = 593,76 zł netto
Opłata: 4* 3017,61 = 12070,44 zł,  4* 593,76 zł = 2375,04 zł
W przypadku pytań pozostaję do dyspozycji.
Mail z 09.01.2026 do pani Anety Zybały:
Dzień Dobry Pani Aneto,
Dziękuję bardzo za informację zwrotną.
Nasze zapytanie dotyczące obciążenia za opóźniony zwrot samochody wynikało z tego, że zwracany samochód (WF2632V) był zastępowany przez inny zamówiony przez nas samochód (WE 7HT52).
Zgodnie z otrzymanymi od Państwa informacjami, w takiej sytuacji możemy zdać użytkować samochód, na który skończyła nam się umowa leasingowa jeszcze przez 3 miesiące bez obciążenia za korzystanie z samochodu bez umowy.
W zaistniałej sytuacji obciążenie za zwrot samochodu po terminie powinien być więc liczone dopiero od 20 września 2025, kiedy upłynęły 3 miesiące od zakończenia kontraktu.
Stąd nasz mail w sprawie obciążenia za tak długi okres czasu.
Bardzo proszę o zweryfikowanie tego i informację zwrotną.
Odpowiedź: Mail z 09.01.2026 od pani Anety Zybały:
Pani Kamilo,
Zgodnie z poniższą informacją, opłata za opóźniony zwrot nie zostaje naliczona w przypadku zwrotu pojazdu maksymalnie do 90 dni po zakontraktowanym terminie + zamówienie nowego pojazdu.
Natomiast tak jak wspomniałam w poniższej korespondencji pojazd WF2632V był zakontraktowany do 20.06.2025 i od tej daty liczone jest 90 dni.
W przypadku pytań jestem do dyspozycji.
Mail z 14.01.2026 do pani Anety Zybały:
Dzień Dobry Pani Aneto,
Dziękuję bardzo za informację, natomiast to co Pani napisała powołując się na mojego maila, nie jest tym, co ja napisałam.
Zgodnie z moją wcześniejszą informacją opłata za opóźniony zwrot nie jest nalicza przez 3 miesiące, jeśli jest zamówiony samochód na wymianę.
Tak, jak wcześniej pisałam w zaistniałej sytuacji obciążenie za zwrot samochodu po terminie powinien być więc liczone dopiero od 20 września 2025.
Opóźnienie w zwrocie samochodu po tym czasie nie zmienia faktu, że zamówiliśmy samochód na wymianę i mieliśmy dodatkowe 3 miesiące na użytkowanie samochodu po zakończeniu umowy leasingowej.
W przypadku tego samochodu sytuacja związana ze zwrotem samochodu była o tyle kontrowersyjna, że my potwierdziliśmy gotowość do wymiany samochodu jeszcze w miesiącu sierpniu ale odmówiono nam wydania nowego samochodu w związku z tym, że nie mieliśmy podpisanego aneksu do umowy.
Nawet jeżeli mamy świadomość, że nie podpisaliśmy aneksu do umowy, to nie powinniśmy być postawieni przed faktem dokonanym w sytuacji, kiedy chcemy samochód wymienić.
W związku z tym, jeszcze raz proszę o odpowiednie skorygowanie naliczenia za opóźniony zwrot samochodu.
Odpowiedź: Mail z 21.01.2026 od pani Anety Zybały:
Pani Kamilo,
Opłata za opóźniony zwrot w przypadku zamówienia nowego pojazdu, nie jest naliczana max do 90 dni po planowanej dacie końca, takie ustalenia są zgodne z naszą wewnętrzną procedura, aby wyjść na przeciw Klientom.
W przypadku zwrotu po okresie 90 dni naliczana jest opłata zgodnie z umową za cały okres od zakontraktowanej daty do daty fizycznego zwrotu pojazdu.
W temacie braku podpisanego aneksu, takie mamy procedury, muszą być podpisane dokumenty, aby nowy pojazd mógł zostać wydany – jest to forma zabezpieczenia i konieczności otrzymania wszelkich niezbędnych dokumentów przed wydaniem pojazdu. Jeżeli aneks nie został podpisany i dostarczony z  przyczyn leżących po Państwa stronie, to nie jesteśmy w stanie uznać gotowości do zwrotu auta.
Wobec powyższego opłata za zwrot pojazdu po planowanej dacie końca jest prawidłowa, będziemy wdzięczni za uregulowanie należności.
Mail z 28.01.2026 do pani Anety Zybały:
Dzień Dobry Pani Aneto,
dziękujemy za przekazaną odpowiedź.
Po jej analizie podtrzymujemy nasze dotychczasowe stanowisko, że nie możemy zaakceptować naliczonych opłat w przedstawionej formie.
Pragniemy podkreślić, że informacje dotyczące anulowania 90-dniowego okresu na zwrot samochodu, jeżeli zwrot nastąpi po 90 dniach otrzymaliśmy dopiero wraz z wystawioną fakturą, a nie w ramach bieżącej i wzajemnej komunikacji w toku współpracy.
Analogicznie, informacja o niewydaniu nowego pojazdu do momentu podpisania aneksu również nie została nam przekazana wcześniej. Nie kwestionuję faktu, że mieliśmy informację od Państwa, że czekają Państwo na podpisany aneks ale nigdy wcześniej ta informacja nie była przedstawiona w kontekście braku możliwości wymiany samochodu. Jeżeli macie Państwo takie procedury, że aby wydać nowy pojazd, to muszą być podpisane dokumenty, to warto aby takie informacje mieli również klienci. Stawianie nas przed faktem dokonanym, że pojazd nie zostanie nam wydany w momencie zgłoszenia przez nas gotowości do wymiany nie powinno mieć miejsca we wzajemnej współpracy. W naszej ocenie należało nas jednoznacznie i z odpowiednim wyprzedzeniem poinformować, że wymiana pojazdu nie będzie możliwa do momentu podpisania aneksu.
Podobna sytuacja miała miejsce w odniesieniu do sposobu zgłaszania zwrotu pojazdu WF 1396U. Informację o tym, że jedyną akceptowaną formą zgłoszenia jest portal, otrzymaliśmy dopiero w momencie obciążenia nas kosztami za opóźniony zwrot, gdyż nasze zgłoszenie mailowe nie zostało przez Państwa uznane. Również ta zasada nie była nam wcześniej zakomunikowana w ramach standardowej współpracy.
Dla nas, jako Klienta, model współpracy, w którym o Państwa wymaganiach, procedurach czy oczekiwaniach dowiadujemy się dopiero z wystawionych faktur obciążeniowych, a nie z bieżącej wymiany informacji, jest trudny do przyjęcia i nie może zostać zaakceptowany.
Każdorazowo dostosowujemy się do obowiązujących zasad, jednak warunkiem jest ich wcześniejsze i jednoznaczne zakomunikowanie, tak abyśmy mieli realną możliwość zastosowania się do nich i podjęcia działań, które nie będą narażały nas na dodatkowe koszty.
W związku z powyższym nasze stanowisko w zakresie braku akceptacji kosztów wynikających z przedmiotowych faktur pozostaje niezmienne.
Uprzejmie prosimy o dokonanie stosownych korekt. Jednocześnie deklarujemy, że niezwłocznie po otrzymaniu faktur korygujących uregulujemy wszelkie należności wynikające z odpowiednio skorygowanych dokumentów.
29.01.2026 otrzymaliśmy listem poleconym ostateczne wezwanie do zapłaty z wyznaczonym terminem 7 dni od daty otrzymania wezwania wraz z informacją, że brak opłaty w w/w terminie będzie skutkowało podjęciem przez Ayvens dalszych kroków prawnych zmierzających do zabezpieczenia jej interesu, również poprzez skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego
ZAPISY Z UMOWY:
Kara umowna za bezprawne korzystanie z pojazdu – suma jednej pełnej raty leasingowej
Brak płatności może skutkować wypowiedzeniem umów i/lub skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego.

raw_extra (macro/layout/meta)

{
  "paper_meta": "{\"place\": \"Bydgoszcz\", \"date\": \"2026-03-07\", \"sender\": \"Zdzisław Nadwyrazoburzony, ul. Nabzdyczenia 16, 22-616 Centuś\", \"recipient\": \"Magdalena Oburzona, ul. Pokorna 18, 66-300 Mamgdzieś\"}"
}

CLEAN (editable) zapisy podbijają normalization_version

CZEGO DOTYCZY SPRAWA:
Faktura: SMI031771
Kwota brutto 34 738,82
Samochód  WF 2632V
Koniec aneksu 20.07.2025 + 90 dni na zwrot bez dodatkowego obciążenia w związku z zamówieniem samochodu na wymianę
CHRONOLOGIA SPRAWY:
Mail z 15.11.2024 od pani Eweliny Baran:
Pani Kamilo,
W związku z połączeniem ALD i LeasePlan oraz procesowaniem zamówień w systemach byłego LeasePlanu oraz zmianą nazewnictwa niektórych części składowych naszej oferty, koniecznym jest podpisanie jeszcze Aneksu do Umowy Generalnej między naszymi firmami przed złożeniem zamówienia.
Aneks ten porządkuje poniższe zapisy:
Assistance, do tej pory występował w części składowej raty serwisowej, teraz staje się częścią ubezpieczenia, a zakres nie ulega zmianie w stosunku do usług świadczonych przez Ayvens Financial Services Poland (dawniej: ALD Automotive),
Mój Elektryk, czego nie było w dotychczasowej umowie, dodajemy zapis,
Termin dostawy, to nowość, która pojawi się na umowie indywidualnej,
oraz dodatkowo Oświadczenie dotyczące faktur elektronicznych.
Uprzejma prośba o zapoznanie się oraz podpisanie dokumentu i odesłanie na moją skrzynkę mailową a oryginał na adres naszej siedziby na ul. Postępu 14b.
Dokument możecie Państwo również podpisać elektronicznie – zgodnie z reprezentacją KRS – podpisem kwalifikowanym.
W załączeniu dodatkowo przesyłam krótkie podsumowanie zmian do zapoznania się (Aneks manual).
W przypadku pytań pozostaję do dyspozycji.
Mail z 26.06.2025 od pani Eweliny Baran:
Pani Kamilo,
Prosiłabym o pilne odesłanie podpisanych dokumentów.
Mail z 31.07.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry Pani Ewelino,
W dniu wczorajszym otrzymaliśmy informację o zarejestrowaniu samochodu.
Natomiast, tak jak informowałam w mailu z 17 czerwca ten samochód będziemy mogli odebrać po 17 sierpnia, ponieważ do tego czasu użytkownik tego samochodu jest na urlopie.
Dokładny termin będziemy mogli ustalić jak pan Paweł Derewienko wróci z urlopu.
Odpowiedź: Mail z 04.08.2025 od pani Eweliny Baran (ja w tym czasie byłam na urlopie od 4 do 19 sierpnia)
Dzień dobry Pani Kamilo,
Dzisiaj wróciłam z dwutygodniowego urlopu, odkopuję się z maili. Czy otrzymała Pani powiadomienie autoresponder z informacją zwrotną kto mnie zastępuje?
Widzę od Pani kilka maili i domyślam, się, że nie, a koleżanki chętnie by pomogły w międzyczasie.
Tak na przyszłość, podaję kontakt do Anity, która na stałe mnie wspiera we współpracy z klientami:
Anita SZEWCZYK
Key Account Specialist
anita.szewczyk@leaseplan.com
M: +48 728 42 44 33
I najczęściej będzie mnie zastępować koleżanka Monika:
Monika ZAREMBA
Senior Key Account Manager
monika.zaremba@aldautomotive.com
+48 608 322 739
I proszę pamiętać, że w sprawach operacyjnych pozostaje też nasza infolinia:
Infolinia Ayvens: +48 22 699 99 99
kontakt@ayvens.com
W załączeniu przesyłam aneks WF2632V.
Mail z 20.08.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry,
Pan Paweł Derewienko, który będzie użytkownikiem nowego samochodu jest już po urlopie i może odebrać samochód.
Proszę o sprawdzenie i potwierdzenie, czy jest możliwe podstawienie nowego samochodu w ten piątek (22 sierpnia) do Polkowic.
Mail z 21.08.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry Pani Ewelino,
Otrzymaliśmy informację o braku płatności za fakturę (kopia w załączeniu), którą skierowałam do księgowości i jednocześnie otrzymałam informację zwrotną odnośnie, że taka informacja nie została wpłynęła do naszego działu księgowości i tym samym nie możemy jej opłacić.
Proszę o sprawdzenie do kogo została wysłana ta faktura oraz proszę o przesłanie jej na standardowy adres do faktur: invoice_pl@wuerth-industrie.com
Ponadto cały czas czekamy na potwierdzenie terminu dostarczenia samochodu na wymianę dla pana Pawła Derewienko oraz na ofertę na przedłużenie umowy leasingowej samochodu WI 736MG
Odpowiedź: Mail z 26.08.2025 od pani Eweliny Baran
Pani Kamilo,
Prosimy o pilne odesłanie popisanego aneksu do Umowy Generalnej exADL, bez tego będzie problem z wydaniem auta.
Mail z 28.08.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry Pani Ewelino,
Cały czas mamy problem związany z zakresem obowiązywania pakietu Assistance Full Mobility.
Zgodnie z tym pakietem w sytuacji kradzieży lub szkody całkowitej samochód zastępczy mielibyśmy na maksymalnie 14 dni.
W związku z tym proszę o informację, jaki jest dalszy sposób działania w sytuacji, kiedy w ciągu 14 dni nie zostaną zrealizowane wszystkie formalności związane z zamknięciem umów szczegółowych na dany pojazd, co może zrodzić sytuację, że nie mamy samochodu zastępczego ale mamy koszty związane z jeszcze obowiązującymi umowami.
W obecnej umowie nie mamy limitowanego czasu na samochód zastępczy i chcielibyśmy mieć to zapewnione także po podpisaniu aneksu.
Ponadto w aneksach są dla nas niejasne zapisy:
opłata za zwrot Pojazdu w miejscu wskazanym przez Klienta - Kwota wskazana w Portalu Klienta (MyAyvens) – W jakich przypadkach mielibyśmy ponosić koszty związane ze zwrotem pojazdu w miejscu, w którym wskażemy i gdzie dokładnie w portalu My Ayvens ta kwota jest widoczna.
Zamówienie Pojazdu - 2 dni robocze; IUL oraz IUS musi zostać podpisane przez osoby upoważnione po stronie Klienta. Po otrzymaniu podpisanych dokumentów w oryginale, AYVENS zamówi Pojazd u dealera. – do czego się odnosi ten termin 2 dni roboczych, bo zapis nie jest precyzyjny i trudno jednoznacznie stwierdzić kto i co ma zrobić w ciągu 2 dni roboczych.
Każdą szkodę na pojazdach będących własnością AYVENS Użytkownicy zgłaszają na infolinie AYVENS tel.: (22) 699 99 99 oraz bezpośrednio do Towarzystwa Ubezpieczeniowego lub Brokera – czyli do kogo? Do tej pory zgłoszenia robiliśmy tylko do Ayvens.
Odpowiedź: Mail z 02.09.2025 od pani Eweliny Baran
Dzień dobry Pani Kamilo,
Poniżej przesyłam odpowiedzi:
Cały czas mamy problem związany z zakresem obowiązywania pakietu Assistance Full Mobility.
Zgodnie z tym pakietem w sytuacji kradzieży lub szkody całkowitej samochód zastępczy mielibyśmy na maksymalnie 14 dni.
W związku z tym proszę o informację, jaki jest dalszy sposób działania w sytuacji, kiedy w ciągu 14 dni nie zostaną zrealizowane wszystkie formalności związane z zamknięciem umów szczegółowych na dany pojazd, co może zrodzić sytuację, że nie mamy samochodu zastępczego ale mamy koszty związane z jeszcze obowiązującymi umowami.
W obecnej umowie nie mamy limitowanego czasu na samochód zastępczy i chcielibyśmy mieć to zapewnione także po podpisaniu aneksu.
- Umowa jest nadrzędna nad OWU Assistance, stąd obowiązują nas zapisy Umowy Generalnej.
Ponadto w aneksach są dla nas niejasne zapisy:
opłata za zwrot Pojazdu w miejscu wskazanym przez Klienta - Kwota wskazana w Portalu Klienta (MyAyvens) – W jakich przypadkach mielibyśmy ponosić koszty związane ze zwrotem pojazdu w miejscu, w którym wskażemy i gdzie dokładnie w portalu My Ayvens ta kwota jest widoczna. – w parametrach Państwa umów ustawione jest, że nie ponosicie Państwo dodatkowych kosztów zwrotu pojazdu, koszt ten jest wliczony w miesięczna ratę ( jest to widoczne w Umowie Indywidualnej – Door to Door zwrot pojazdu – TAK );
Zamówienie Pojazdu - 2 dni robocze; IUL oraz IUS musi zostać podpisane przez osoby upoważnione po stronie Klienta. Po otrzymaniu podpisanych dokumentów w oryginale, AYVENS zamówi Pojazd u dealera. – do czego się odnosi ten termin 2 dni roboczych, bo zapis nie jest precyzyjny i trudno jednoznacznie stwierdzić kto i co ma zrobić w ciągu 2 dni roboczych. - Ten termin jest dla Ayvens – w tym czasie, po otrzymaniu podpisanych przez Państwa dokumentów, Ayvens Poland zamówi pojazd.
Każdą szkodę na pojazdach będących własnością AYVENS Użytkownicy zgłaszają na infolinie AYVENS tel.: (22) 699 99 99 oraz bezpośrednio do Towarzystwa Ubezpieczeniowego lub Brokera – czyli do kogo? Do tej pory zgłoszenia robiliśmy tylko do Ayvens.- gdy wybierzecie Państwo opcję z własnym ubezpieczeniem, to wtedy szkody zgłaszacie do TU lub Brokera, jeśli jest ubezpieczenie u nas – to najlepiej przez My Ayvens, poniżej instrukcja: Szkody | Ayvens Poland
Mail z 03.09.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry Pani Ewelino,
Bardzo dziękuję za informację zwrotną.
Wszystkie informacje zwrotne, poza jedną, wyjaśniają sytuację co do zapisów umowy.
Ten jeden zapis, co do którego cały czas sytuacja jest dla nas niejasna a odpowiedź przekazana nam nie wyjaśnia istoty sprawy ani nie rozwiewa naszych wątpliwości, co do sytuacji, w której możemy się znaleźć.
Chodzi o kwestię związany z zakresem obowiązywania pakietu Assistance Full Mobility.
Tak, jak pisałam w poprzednim mailu zgodnie z tym pakietem w sytuacji kradzieży lub szkody całkowitej samochód zastępczy mielibyśmy na maksymalnie 14 dni.
W związku z tym jeszcze raz proszę o informację, jaki jest dalszy sposób działania w sytuacji, kiedy w ciągu 14 dni nie zostaną zrealizowane wszystkie formalności związane z zamknięciem umów szczegółowych na dany pojazd, co może zrodzić sytuację, że nie mamy samochodu leasingowanego ani zastępczego ale mamy koszty związane z jeszcze obowiązującymi umowami, czyli płacimy ratę leasingu chociaż nie mamy samochodu.
W obecnej umowie nie mamy limitowanego czasu na samochód zastępczy i dlatego do tej pory nie musieliśmy się obawiać takiej sytuacji i chcielibyśmy mieć to zapewnione także po podpisaniu aneksu.
Informacja, że umowa jest nadrzędna nad OWU Assistance nie wyjaśnia powyższej kwestii.
Odpowiedź: Mail z 08.09.2025 od pani Eweliny Baran
Dzień dobry Pani Kamilo,
W obecnej umowie jest zapis, że w przypadku czy to kradzieży czy to szkody całkowitej umowa indywidualna wygasa w ciągu 30 dni:
– w przypadku kradzieży od dnia zgłoszenia kradzieży,
- w przypadku szkody całkowitej od dnia otrzymania przez nas informacji od Towarzystwa Ubezpieczeniowego o tej szkodzie.
Czyli do dnia wygaśnięcia umowy mamy obowiązek zapewnić Państwu mobilność, co wynika z Umowy Generalnej.
Czyli nie ma takiej sytuacji, że płacicie Państwo raty, a nie macie żadnego samochodu do dyspozycji.
Po tym czasie proponujemy klientom najem krótko/ średnioterminowy zgodnie z tabelą Ayvens Flex.
Mail z 11.09.2025 do pani Eweliny Baran:
Pani Ewelino,
Dziękuję za odpowiedź.
Teraz już mamy jasność co do aneksu i w związku z tym dokumenty zostaną przekazane do podpisu do naszego Zarządu
Mail z 16.09.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry Pani Ewelino,
W załączeniu przesyłam podpisany aneks.
Proszę o odesłanie podpisanych dokumentów oraz zaległych aneksów na przedłużenie leasingów, których nie otrzymaliśmy od Państwa.
Proszę również o potwierdzenie terminu na dostarczenie samochodu dla pana Pawła Derewienko.
Odpowiedź: Mail z 16.09.2025 od pani Eweliny Baran
Dzień dobry Pani Kamilo,
Dziękuję za dokument.
Rozmawiałam z dealerem odnośnie wydania. Będę za raz do Pani dzwonić, by to ustalić.
Odpowiedź: Mail z 18.09.2025 od pani Eweliny Baran
Pani Kamilo,
Uprzejma prośba o potwierdzenie czy dealer kontaktował się z Panią w sprawie wydania auta dla Pana Drewienko?
Mail z 18.09.2025 do pani Eweliny Baran:
Pani Ewelino,
Dealer się ze mną kontaktował a teraz jest w kontakcie z panem Pawłem Derewienko i z tego, co wiem od kolegi, to czeka on na potwierdzenie terminu dostawy.
25.09.2025 Zleciłam zwrot samochodu w systemie MyAyvens
07.10.2025 Nastąpił zwrot samochodu
Mail z 10.12.2025 do pani Eweliny Baran:
Dzień Dobry Pani Ewelino,
Bardzo proszę o wyjaśnienie z czego wynika taka wysoka kwota obciążenia za zwrot samochodu: WF 2632V.
Odpowiedź: Mail z 10.12.2025 od Pani Eweliny Baran
Pani Kamilo,
Przekazałam Pani pytanie do działu rozliczającego opłaty po kontrakcie. Wrócimy do Pani z informacją zwrotną.
Mail z 08.01.2026 do pana Jarosława Chechłacza:
Dzień Dobry,
Reklamacja związana z fakturą SMI0317771 została skierowana w dniu 10 grudnia 2025 do pani Eweliny Baran, która jest naszym opiekunem.
Odpowiedź: Mail z 09.01.2026 od pani Anety Zybały do Kamili Zatorskiej:
Szanowna Pani,
Serdecznie przepraszamy za brak odpowiedzi do Państwa odnośnie reklamacji, natomiast z powodu błędu systemowego nie została reklamacja przekazana do odpowiedniej jednostki.
Po zweryfikowaniu wystawionych obciążeń z powodu opóźnienia w zwrocie pojazdu, jak również rozliczenia kilometrażu wstawione kwoty są poprawne i zgodne z łącząca nas umową.
Na początku odniosę do wystawionej opłaty za kilometraż, umowa pojazdu WF2632V została zawarta na okres 36 miesięcy, 160.000km, w późniejszych latach było kilka modyfikacji wprowadzonych na wspomnianym kontrakcie, natomiast filnalnie podczas zwrotu paramatery kontaktu to 42 miesiące 155.000km. Auto zostało zwrócone z przebiegiem 174.335km, co wiąże się z przekroczeniem limitu kilometrów o 19335km, stawka za przekroczenie 1km ponad limit wynosi po wszytskich modyfikacjach 0,7136km, mnożąc stawkę za 1km razy kilometry o jakie został przekroczony zakontraktowany daje nam kwotę 13.797,46 zł netto.
Jeżeli chodzi o opłatę za opóźniony zwrot, opłata została naliczona zgodnie z umową i zgodnie z zapisami wynosi zarówno umowy finansowej oraz serwisowej 1 pełną ratę za każdy rozpoczety miesiąc.
Samochód był zakontraktowany do dnia 2025-06-20, natomiast został zwrócony z dniem 2025-10-07, w związku z czym opłata jaka został naliczona za zwrot pojazdu po planowanej dacie końca wynosi: 17767,94 zł netto (12070,44 zl netto – z częśći finansowej oraz 2375,04 zł netto – z części serwisowej). Poniżej przesyłam wyliczenie jakie zostało zastosowane przy wystawieniu załączonej faktury.
109 dni po terminie = 3,63 miesiąca, co zgodnie z umową wiąże się z naliczeniem 4 pełnych rat z część finansowej oraz serwisowej
Rata Finansowa = 3017,61 zł netto
Rata Serwisowa = 593,76 zł netto
Opłata: 4* 3017,61 = 12070,44 zł,  4* 593,76 zł = 2375,04 zł
W przypadku pytań pozostaję do dyspozycji.
Mail z 09.01.2026 do pani Anety Zybały:
Dzień Dobry Pani Aneto,
Dziękuję bardzo za informację zwrotną.
Nasze zapytanie dotyczące obciążenia za opóźniony zwrot samochody wynikało z tego, że zwracany samochód (WF2632V) był zastępowany przez inny zamówiony przez nas samochód (WE 7HT52).
Zgodnie z otrzymanymi od Państwa informacjami, w takiej sytuacji możemy zdać użytkować samochód, na który skończyła nam się umowa leasingowa jeszcze przez 3 miesiące bez obciążenia za korzystanie z samochodu bez umowy.
W zaistniałej sytuacji obciążenie za zwrot samochodu po terminie powinien być więc liczone dopiero od 20 września 2025, kiedy upłynęły 3 miesiące od zakończenia kontraktu.
Stąd nasz mail w sprawie obciążenia za tak długi okres czasu.
Bardzo proszę o zweryfikowanie tego i informację zwrotną.
Odpowiedź: Mail z 09.01.2026 od pani Anety Zybały:
Pani Kamilo,
Zgodnie z poniższą informacją, opłata za opóźniony zwrot nie zostaje naliczona w przypadku zwrotu pojazdu maksymalnie do 90 dni po zakontraktowanym terminie + zamówienie nowego pojazdu.
Natomiast tak jak wspomniałam w poniższej korespondencji pojazd WF2632V był zakontraktowany do 20.06.2025 i od tej daty liczone jest 90 dni.
W przypadku pytań jestem do dyspozycji.
Mail z 14.01.2026 do pani Anety Zybały:
Dzień Dobry Pani Aneto,
Dziękuję bardzo za informację, natomiast to co Pani napisała powołując się na mojego maila, nie jest tym, co ja napisałam.
Zgodnie z moją wcześniejszą informacją opłata za opóźniony zwrot nie jest nalicza przez 3 miesiące, jeśli jest zamówiony samochód na wymianę.
Tak, jak wcześniej pisałam w zaistniałej sytuacji obciążenie za zwrot samochodu po terminie powinien być więc liczone dopiero od 20 września 2025.
Opóźnienie w zwrocie samochodu po tym czasie nie zmienia faktu, że zamówiliśmy samochód na wymianę i mieliśmy dodatkowe 3 miesiące na użytkowanie samochodu po zakończeniu umowy leasingowej.
W przypadku tego samochodu sytuacja związana ze zwrotem samochodu była o tyle kontrowersyjna, że my potwierdziliśmy gotowość do wymiany samochodu jeszcze w miesiącu sierpniu ale odmówiono nam wydania nowego samochodu w związku z tym, że nie mieliśmy podpisanego aneksu do umowy.
Nawet jeżeli mamy świadomość, że nie podpisaliśmy aneksu do umowy, to nie powinniśmy być postawieni przed faktem dokonanym w sytuacji, kiedy chcemy samochód wymienić.
W związku z tym, jeszcze raz proszę o odpowiednie skorygowanie naliczenia za opóźniony zwrot samochodu.
Odpowiedź: Mail z 21.01.2026 od pani Anety Zybały:
Pani Kamilo,
Opłata za opóźniony zwrot w przypadku zamówienia nowego pojazdu, nie jest naliczana max do 90 dni po planowanej dacie końca, takie ustalenia są zgodne z naszą wewnętrzną procedura, aby wyjść na przeciw Klientom.
W przypadku zwrotu po okresie 90 dni naliczana jest opłata zgodnie z umową za cały okres od zakontraktowanej daty do daty fizycznego zwrotu pojazdu.
W temacie braku podpisanego aneksu, takie mamy procedury, muszą być podpisane dokumenty, aby nowy pojazd mógł zostać wydany – jest to forma zabezpieczenia i konieczności otrzymania wszelkich niezbędnych dokumentów przed wydaniem pojazdu. Jeżeli aneks nie został podpisany i dostarczony z  przyczyn leżących po Państwa stronie, to nie jesteśmy w stanie uznać gotowości do zwrotu auta.
Wobec powyższego opłata za zwrot pojazdu po planowanej dacie końca jest prawidłowa, będziemy wdzięczni za uregulowanie należności.
Mail z 28.01.2026 do pani Anety Zybały:
Dzień Dobry Pani Aneto,
dziękujemy za przekazaną odpowiedź.
Po jej analizie podtrzymujemy nasze dotychczasowe stanowisko, że nie możemy zaakceptować naliczonych opłat w przedstawionej formie.
Pragniemy podkreślić, że informacje dotyczące anulowania 90-dniowego okresu na zwrot samochodu, jeżeli zwrot nastąpi po 90 dniach otrzymaliśmy dopiero wraz z wystawioną fakturą, a nie w ramach bieżącej i wzajemnej komunikacji w toku współpracy.
Analogicznie, informacja o niewydaniu nowego pojazdu do momentu podpisania aneksu również nie została nam przekazana wcześniej. Nie kwestionuję faktu, że mieliśmy informację od Państwa, że czekają Państwo na podpisany aneks ale nigdy wcześniej ta informacja nie była przedstawiona w kontekście braku możliwości wymiany samochodu. Jeżeli macie Państwo takie procedury, że aby wydać nowy pojazd, to muszą być podpisane dokumenty, to warto aby takie informacje mieli również klienci. Stawianie nas przed faktem dokonanym, że pojazd nie zostanie nam wydany w momencie zgłoszenia przez nas gotowości do wymiany nie powinno mieć miejsca we wzajemnej współpracy. W naszej ocenie należało nas jednoznacznie i z odpowiednim wyprzedzeniem poinformować, że wymiana pojazdu nie będzie możliwa do momentu podpisania aneksu.
Podobna sytuacja miała miejsce w odniesieniu do sposobu zgłaszania zwrotu pojazdu WF 1396U. Informację o tym, że jedyną akceptowaną formą zgłoszenia jest portal, otrzymaliśmy dopiero w momencie obciążenia nas kosztami za opóźniony zwrot, gdyż nasze zgłoszenie mailowe nie zostało przez Państwa uznane. Również ta zasada nie była nam wcześniej zakomunikowana w ramach standardowej współpracy.
Dla nas, jako Klienta, model współpracy, w którym o Państwa wymaganiach, procedurach czy oczekiwaniach dowiadujemy się dopiero z wystawionych faktur obciążeniowych, a nie z bieżącej wymiany informacji, jest trudny do przyjęcia i nie może zostać zaakceptowany.
Każdorazowo dostosowujemy się do obowiązujących zasad, jednak warunkiem jest ich wcześniejsze i jednoznaczne zakomunikowanie, tak abyśmy mieli realną możliwość zastosowania się do nich i podjęcia działań, które nie będą narażały nas na dodatkowe koszty.
W związku z powyższym nasze stanowisko w zakresie braku akceptacji kosztów wynikających z przedmiotowych faktur pozostaje niezmienne.
Uprzejmie prosimy o dokonanie stosownych korekt. Jednocześnie deklarujemy, że niezwłocznie po otrzymaniu faktur korygujących uregulujemy wszelkie należności wynikające z odpowiednio skorygowanych dokumentów.
29.01.2026 otrzymaliśmy listem poleconym ostateczne wezwanie do zapłaty z wyznaczonym terminem 7 dni od daty otrzymania wezwania wraz z informacją, że brak opłaty w w/w terminie będzie skutkowało podjęciem przez Ayvens dalszych kroków prawnych zmierzających do zabezpieczenia jej interesu, również poprzez skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego
ZAPISY Z UMOWY:
Kara umowna za bezprawne korzystanie z pojazdu – suma jednej pełnej raty leasingowej
Brak płatności może skutkować wypowiedzeniem umów i/lub skierowaniem sprawy na drogę postępowania sądowego.

Reload